Llevas años pagando la tarjeta revolving que te ofrecieron en un centro comercial de Sevilla y la deuda no baja, el banco te ha cobrado comisiones que no entiendes o un microcrédito se ha convertido en una bola. Muchas de estas condiciones se pueden anular. Revisamos tus contratos y movimientos, reclamamos al banco y, si no responde, demandamos ante el Tribunal de Instancia de Sevilla.
Qué asuntos bancarios llevamos en Sevilla
- Tarjetas revolving: reclamación por intereses usurarios o por falta de transparencia, también en tarjetas de grandes superficies y financieras de consumo.
- Microcréditos y préstamos rápidos con intereses desproporcionados.
- Comisiones indebidas: descubiertos, reclamación de posiciones deudoras y mantenimiento no pactado.
- Préstamos personales y al consumo: cláusulas abusivas y seguros vinculados.
- Productos de inversión: preferentes, obligaciones subordinadas y productos complejos mal comercializados.
- Defensa frente a reclamaciones: oposición a monitorios y demandas de bancos y fondos de recobro.
Cuándo es usurario un interés
La Ley de Represión de la Usura de 1908 permite anular los préstamos con un interés notablemente superior al normal del dinero. Para las tarjetas revolving, el Tribunal Supremo considera en general usurario el interés que supera en más de seis puntos el tipo medio de este tipo de tarjetas publicado por el Banco de España para la fecha del contrato.
Si el contrato es usurario, solo debes devolver el capital que dispusiste. Todo lo pagado por encima en intereses, comisiones y seguros se descuenta o se te devuelve. Si el interés no llega a ser usurario, aún puede anularse por falta de transparencia si no te explicaron cómo funcionaba la tarjeta.
Pasos y plazos de la reclamación
Primero se reclama al servicio de atención al cliente del banco, que tiene un mes para responder, o 15 días hábiles en los servicios de pago. Esa reclamación también sirve para cumplir el requisito de intentar un acuerdo antes de demandar que exige la Ley Orgánica 1/2025.
Si el banco no contesta o lo hace negativamente, puedes acudir al Banco de España, cuyo informe no es vinculante, o presentar directamente la demanda. Antes conviene pedir todos los extractos y el contrato firmado: el banco está obligado a facilitártelos.
Si eres tú quien ha recibido una reclamación de un fondo que ha comprado la deuda, también revisamos si el contrato era usurario. Muchas veces la mejor defensa es oponerse alegando la nulidad.
Comisiones que suelen ser indebidas
No toda comisión es legal. El banco solo puede cobrar por servicios que haya prestado de verdad y que estén pactados. Los tribunales han anulado, por ejemplo, la comisión por reclamación de posiciones deudoras cuando se cobra de forma automática por cada descubierto, sin una gestión real de cobro. También revisamos seguros de protección de pagos añadidos a tarjetas y préstamos sin que los pidieras.
Dónde se tramita en Sevilla
Servicio de atención al cliente del banco. Toda reclamación empieza aquí, por escrito.
Banco de España. Si el banco no responde o deniega, puedes presentar reclamación ante su servicio de reclamaciones, de forma telemática.
Sección Civil del Tribunal de Instancia. Como consumidor, puedes demandar en tu domicilio. En Sevilla capital, la Sección Civil está en la Ciudad de la Justicia de Palmas Altas; en la provincia, en partidos como Dos Hermanas, Alcalá de Guadaíra, Coria del Río, Sanlúcar la Mayor o Lebrija.
Audiencia Provincial de Sevilla. Resuelve los recursos de apelación en materia bancaria.
Cómo trabajamos
- Nos envías por WhatsApp o email el contrato o, si no lo tienes, los extractos de la tarjeta.
- Analizamos el interés y las comisiones y te explicamos por escrito qué puedes reclamar y el coste.
- Pedimos al banco la documentación y presentamos la reclamación previa.
- Si no hay acuerdo, presentamos la demanda y seguimos el procedimiento hasta la devolución.
Qué documentación necesitamos
- Contrato de la tarjeta o del préstamo.
- Extractos mensuales o certificado de movimientos.
- Cartas o reclamaciones del banco o de empresas de recobro.
- Respuestas del servicio de atención al cliente.
- DNI del titular.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar si ya cancelé la tarjeta?
Sí. Aunque la tarjeta esté cancelada, puedes pedir la nulidad del contrato y la devolución de lo pagado de más, según las circunstancias de tu caso.
No tengo el contrato, ¿puedo reclamar?
Sí. El banco debe entregarte una copia. Si no la aporta, eso juega en su contra en el juicio.
¿Cuánto puedo recuperar?
Depende de los años de uso y de lo pagado. En tarjetas usadas durante mucho tiempo, la cantidad pagada por encima del capital puede ser elevada.
¿Tengo que pagar mientras reclamo?
Conviene seguir pagando para no entrar en un fichero de morosos, salvo que valoremos otra estrategia. Te lo explicamos según tu situación.
¿Dónde se juzga mi caso si vivo en un pueblo de Sevilla?
Como consumidor, en el partido judicial de tu domicilio. No tienes que acudir a la ciudad del domicilio del banco.
¿Me afecta reclamar para pedir otro préstamo?
La reclamación en sí no te incluye en ningún fichero. Lo que sí afecta es dejar de pagar sin una estrategia previa.
Cuéntanos tu caso
Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 611 190 309, o envía un email a info@martinezcastroabogados.com con los datos de la tarjeta o el préstamo. Te contestamos con una valoración de lo que puedes reclamar y de los documentos que conviene pedir primero al banco.
Contenido revisado por el equipo de Martínez Castro Abogados. Información general: cada caso requiere un estudio concreto.