Tienes una tarjeta de un centro comercial o de una financiera que pagas cada mes desde hace años y la deuda sigue casi igual, te han concedido un minicrédito por internet con un interés disparatado o te llaman a diario de una empresa de recobro. En Murcia atendemos muchos casos así. Revisamos tus contratos, calculamos cuánto podrías recuperar y reclamamos a la entidad, primero de forma extrajudicial y, si no responde, ante el juzgado de tu domicilio.
Qué reclamaciones bancarias llevamos en Murcia
- Tarjetas revolving: nulidad por usura o falta de transparencia.
- Minicréditos y préstamos rápidos con intereses desproporcionados.
- Comisiones indebidas: descubiertos, reclamación de posiciones deudoras y mantenimiento.
- Seguros y productos vinculados impuestos al contratar un préstamo.
- Fondos de recobro: defensa frente a reclamaciones de deudas compradas.
- Fraudes y cargos no autorizados en tu cuenta o tarjeta.
- Financiaciones de consumo: compras de muebles, electrodomésticos o tratamientos dentales que acabaron convertidas en crédito revolving.
- Ficheros de morosos: inclusión indebida por deudas discutidas o mal calculadas.
En la Región vemos a menudo tarjetas contratadas en grandes superficies de Murcia, Cartagena o Lorca y minicréditos encadenados para cubrir gastos de temporada en familias que dependen del trabajo en el campo o en la hostelería de la costa. Revisamos cada contrato por separado, porque cada uno tiene su propia TAE y su propia fecha de firma.
Cuándo es usuraria una revolving
El Tribunal Supremo compara la TAE del contrato con el tipo medio de las tarjetas revolving que publica el Banco de España para la fecha de la firma. Desde 2023 la regla general es que hay usura si la TAE supera esa media en más de 6 puntos.
Si hay usura, el contrato es nulo y solo debes devolver el capital del que dispusiste: los intereses, comisiones y seguros pagados se te restituyen o se descuentan. Además, aunque no haya usura, el contrato puede anularse si no superó el control de transparencia.
Cómo es el proceso
Empezamos pidiendo a la entidad el contrato y el histórico de movimientos y presentando una reclamación al servicio de atención al cliente. Esa reclamación sirve como intento de negociación previo, exigido desde 2025 en la mayoría de los asuntos civiles. Si la entidad no responde o rechaza la reclamación, presentamos la demanda.
Mientras tanto, en general conviene seguir pagando para evitar intereses de demora o la inclusión en un fichero de morosos, salvo que te indiquemos otra cosa.
Si un fondo te reclama
Cuando una deuda se vende a un fondo, este debe acreditar la cesión y el importe exacto. Revisamos si la deuda ha prescrito, si los intereses son correctos y si el contrato original era usurario, lo que puede reducir o anular lo que te reclaman.
Si un fondo te presenta un monitorio, tienes 20 días hábiles para pagar u oponerte. El juez debe revisar de oficio si el contrato contiene cláusulas abusivas, pero es tu oposición la que permite discutir a fondo la deuda y el interés aplicado.
Dónde se tramita en Murcia
Entidad y Banco de España. La reclamación previa se dirige a la entidad; si no prospera, se puede acudir gratuitamente al servicio de reclamaciones del Banco de España, cuyo informe no es vinculante.
Juzgados. Como consumidor, puedes demandar en tu domicilio ante la Sección Civil del Tribunal de Instancia: en Murcia, en la Ciudad de la Justicia; en el resto de la Región, en partidos como Cartagena, Lorca, Molina de Segura, Totana o San Javier. Las apelaciones las resuelve la Audiencia Provincial de Murcia.
Cómo trabajamos
- Nos envías por WhatsApp o email el contrato o los extractos.
- Analizamos la TAE, las comisiones y la transparencia y te decimos qué podrías recuperar y el coste.
- Reclamamos a la entidad la documentación y presentamos la reclamación previa.
- Si no hay acuerdo, demandamos y seguimos el asunto hasta el cobro.
Qué documentación necesitamos
- Contrato de la tarjeta o del préstamo, si lo tienes.
- Extractos mensuales.
- Cartas y requerimientos de pago.
- DNI o NIE.
- Comunicaciones con empresas de recobro.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar si sigo usando la tarjeta?
Sí, aunque si se declara la nulidad la tarjeta se cancelará. Te explicamos las consecuencias antes de reclamar, incluido qué ocurre con el saldo pendiente y con los recibos domiciliados.
¿Cuánto podría recuperar?
Depende de los años y de lo que hayas pagado. Con los extractos calculamos la diferencia entre lo pagado y el capital dispuesto. Si no los tienes, se los pedimos a la entidad.
Me llaman a todas horas de una empresa de recobro. ¿Es legal?
Pueden reclamar, pero no acosarte ni contactar con tu entorno. Si hay abusos, se pueden denunciar. Y conviene revisar si la deuda es correcta.
Vivo en Cartagena. ¿Dónde se presentaría la demanda?
En el Tribunal de Instancia de Cartagena, tu domicilio como consumidor. Gestionamos todo por escrito.
¿Y si ya me han demandado por la deuda?
Contestamos alegando la usura o la falta de transparencia como defensa. Los plazos para contestar son cortos, así que escríbenos en cuanto recibas la demanda.
¿Cuánto tarda?
Si la entidad acepta en la fase previa, pocos meses. Si hay juicio, depende de la carga de la sección civil y puede superar el año. Te informamos de cada paso por email.
Cuéntanos tu caso
Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 611 190 309, o envía un email a info@martinezcastroabogados.com con los datos de tu tarjeta o préstamo. Te decimos si puedes reclamar.
Contenido revisado por el equipo de Martínez Castro Abogados. Información general: cada caso requiere un estudio concreto.